Spedizione e resi

Cari amanti dell’arte e del design,

In Clementoni Outlet, ci impegniamo a rendere la vostra esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente. La nostra missione è portare l’arte direttamente sulle vostre pareti, trasformando ogni spazio in un’ispirazione. Di seguito, troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso, pensate per garantire la massima trasparenza e serenità.

1. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento confermato. Una volta che l’ordine viene spedito, vi invieremo una email di conferma con il numero di tracking per monitorare il vostro pacco.

Opzioni di Spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): consegna tramite corrieri internazionali come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Nota: le spedizioni non sono disponibili per alcune zone remote e parti dell’Asia. Per ulteriori dettagli, contattateci.

2. Politica di Reso e Cambio

Offriamo resi e cambi entro 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Per essere idoneo, l’articolo deve essere:

• Non utilizzato e nelle condizioni originali.
• Nella confezione originale completa di tutti gli accessori e la documentazione.
• Accompagnato dal numero d’ordine (prova d’acquisto).

3. Processo di Reso o Cambio

Per avviare un reso o un cambio, seguite questi semplici passi:

1. Contattate il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Inviate una email a [email protected] con il numero d’ordine e i dettagli del prodotto.
2. Attendete l’autorizzazione. Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con un Numero di Autorizzazione al Reso e le istruzioni per la spedizione.
3. Imballate l’articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori.
4. Spedite il pacco all’indirizzo fornito nella email di autorizzazione. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché sarete responsabili del pacco fino al suo arrivo nel nostro magazzino.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:

• Tempi del rimborso: Elaboriamo i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.
• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Per i pagamenti con carta di credito, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul vostro estratto conto.
• Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

5. Processo di Cambio

Per i cambi:

• Spediremo il prodotto sostitutivo non appena riceviamo e elaboriamo l’articolo restituito.
• Se l’articolo cambiato ha un prezzo diverso, addebiteremo o rimborseremo la differenza di conseguenza.
• Le spese di spedizione per il prodotto sostitutivo saranno a nostro carico se il cambio è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Inviateci foto del danno e il numero d’ordine, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

7. Indirizzo per i Resi

Tutti i resi devono essere spediti a:

Grazie per aver scelto Clementoni Outlet per abbellire la vostra casa con arte e creatività. Il vostro trust è la nostra ispirazione!