Resi e cambi

Politica di Resi e Cambi

Da Clementoni Outlet siamo orgogliosi di offrire pezzi d’arte e decorazioni murali di alta qualità per trasformare i vostri spazi. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative. La presente Politica di Resi e Cambi descrive il processo e le condizioni per restituire o cambiare gli articoli acquistati dal nostro sito web, decorazionipareti.com.

1. Idoneità a Resi e Cambi

Potete restituire o cambiare la maggior parte dei prodotti entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine, a condizione che:

• L’articolo sia inutilizzato, nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale.
• Abbiate la prova d’acquisto originale (numero d’ordine).
• La richiesta di reso sia presentata entro il periodo previsto.

2. Come Avviare un Reso o un Cambio

Per avviare il processo di reso o cambio, seguite questi passaggi:

1. Contattate il nostro servizio clienti entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine. Inviate un’e-mail a [email protected] con il vostro numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire o cambiare.
2. Attendete l’autorizzazione. Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con un Numero di Autorizzazione al Reso e le istruzioni per la restituzione dell’articolo.
3. Imballate l’articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
4. Spedite il pacco all’indirizzo fornito nella e-mail di autorizzazione al reso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché siete responsabili dell’articolo fino al suo arrivo nel nostro magazzino.

3. Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - Ordine #[Numero Ordine]Gentile Team Clementoni Outlet,Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine recente.Numero Ordine: [Numero Ordine]  Nome Prodotto: [Nome Prodotto]  Motivo del Reso/Cambio: [Specificare]  Ho letto e compreso la Politica di Resi e Cambi sul vostro sito web.Grazie,  [Il Vostro Nome Completo]  [La Vostra Email]  [Il Vostro Numero di Telefono]

4. Processo di Rimborso

• Tempistiche Rimborso: I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l’articolo restituito.
• Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per i pagamenti con carta di credito, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia sull’estratto conto dopo l’elaborazione.
• Costi di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

5. Processo di Cambio

• Spediremo il prodotto sostitutivo una volta ricevuto ed elaborato l’articolo restituito.
• Se l’articolo sostitutivo ha un prezzo diverso, addebiteremo o rimborseremo la differenza di conseguenza.
• Le spese di spedizione per il prodotto sostitutivo saranno a nostro carico se il cambio è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] allegando le foto del danno e il numero d’ordine. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso senza alcun costo aggiuntivo per voi.

7. Indirizzo di Spedizione per i Resi

Contatti

Apprezziamo la vostra fiducia in Clementoni Outlet per portare l’arte alle vostre pareti e ci impegniamo a rendere ogni esperienza con noi ispirante e senza preoccupazioni.